Shipping policy
শিপিং পলিসি (Shipping Policy)
GIFTX-এ অর্ডার করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা আপনার পছন্দের গিফট আইটেমগুলো দ্রুত এবং নিরাপদে আপনার কাছে পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১. ডেলিভারি চার্জ:
-
আমরা বর্তমানে সারা বাংলাদেশে ১৩০ টাকা ফ্ল্যাট রেটে হোম ডেলিভারি প্রদান করছি।
২. ডেলিভারি সময়সীমা:
-
ঢাকার ভেতরে: অর্ডার কনফার্ম করার পর সাধারণত ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়।
-
ঢাকার বাইরে: ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি পৌঁছে দেওয়া হয়।
-
প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা বিশেষ পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারি সময় কিছুটা পরিবর্তন হতে পারে, যা আপনাকে জানানো হবে।
৩. অর্ডার ট্র্যাকিং ও কনফার্মেশন:
-
অর্ডার করার পর আমাদের কাস্টমার প্রতিনিধি আপনার ঠিকানায় পণ্য পাঠানোর আগে ফোন কলের মাধ্যমে অর্ডারটি নিশ্চিত করবেন।
-
পণ্য কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করার পর আপনাকে ট্র্যাকিং নম্বর বা তথ্য জানানো হবে।
৪. ডেলিভারি গ্রহণের সময় করণীয়:
-
পণ্যটি ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে বুঝে নেওয়ার সময় চেক করে নিন।
-
যদি পণ্যে কোনো ক্ষতি (Damage) লক্ষ্য করেন, তবে সাথে সাথে ডেলিভারি ম্যানকে জানান এবং আমাদের হটলাইনে যোগাযোগ করুন।
৫. ভুল ঠিকানা বা ডেলিভারি ব্যর্থতা:
-
গ্রাহকের ভুল ঠিকানা বা ফোন নম্বর বন্ধ থাকার কারণে পণ্য ফেরত আসলে, পুনরায় পাঠাতে নতুন করে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।
যোগাযোগ: শিপিং সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের জন্য আমাদের কল করুন: ০১৭৯৫৬৬৮০৪৬